Política de Privacidade

1. Quem somos

Mallorca Massage Agency, operada sob a marca Island Touch, é uma agência de massagistas profissionais ao domicílio com base em Palma de Maiorca, Espanha. Disponibilizamos aos nossos clientes terapeutas certificados em hotéis, vilas privadas, iates e apartamentos de toda a ilha.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando interage com o nosso site (mallorcamassageagency.eu) ou nos contacta por WhatsApp, email ou telefone.

2. Dados que recolhemos

Dados que nos fornece diretamente

• Nome e sobrenome (ao realizar uma reserva)
• Número de telefone e/ou WhatsApp
• Endereço de email (se fornecido)
• Localização ou endereço do alojamento (para a prestação do serviço)
• Preferências de tratamento e detalhes da sessão
• Dados de pagamento (gerenciados por terceiros — não armazenamos dados de cartões)

Dados recolhidos automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de navegador e informação do dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Site de origem ou pesquisa

3. Base jurídica do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases jurídicas previstas no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD):

• Execução de contrato — para lhe prestarmos o serviço de massagem reservado.
• Interesse legítimo — para responder a consultas, melhorar o nosso serviço e prevenir fraudes.
• Obrigação legal — para cumprir a normativa espanhola e europeia aplicável.
• Consentimento — quando tiver aceitado expressamente comunicações comerciais.

4. Como utilizamos os seus dados

• Para confirmar e gerir a sua reserva
• Para lhe atribuir o terapeuta adequado e coordenar a sessão
• Para comunicar consigo sobre a sua reserva por WhatsApp, telefone ou email
• Para lhe enviar pedidos de avaliação após a sessão (se aceitar)
• Para cumprir obrigações legais e fiscais
• Para melhorar o nosso site e serviços através de analítica anonimizada

Não utilizamos os seus dados para tomada de decisões automatizadas nem para elaboração de perfis.

5. Comunicações por WhatsApp

O nosso canal principal de comunicação é o WhatsApp. Ao contactar-nos por esta via, aceita que as suas mensagens são processadas pela Meta Platforms Ireland Ltd. de acordo com a sua própria política de privacidade. Utilizamos o WhatsApp apenas para coordenação de reservas e atendimento ao cliente. Não enviamos mensagens comerciais não solicitadas por WhatsApp.

6. Conservação dos dados

• Dados de reserva — até 4 anos após o último serviço, por obrigações legais e fiscais.
• Registos de comunicação — até 2 anos desde o último contacto.
• Dados analíticos do site — anonimizados; conservados até 26 meses.

7. Cessão de dados a terceiros

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas com:

• Terapeutas da nossa rede — que recebem a informação mínima necessária para realizar a sua sessão (nome, localização, tipo de tratamento).
• Processadores de pagamento — apenas os dados necessários para a transação, sob as suas próprias políticas.
• Fornecedores de analítica — apenas dados anonimizados (ex.: Google Analytics com anonimização de IP ativada).
• Autoridades legais — quando exigido pela normativa aplicável.

8. Transferências internacionais

Alguns dos nossos fornecedores (incluindo WhatsApp/Meta e Google) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, garantimos a existência de garantias adequadas em conformidade com o Capítulo V do RGPD, incluindo as Cláusulas Contratuais Tipo.

9. Os seus direitos

Sob o RGPD, tem os seguintes direitos:

• Acesso — a obter uma cópia dos dados que conservamos sobre si.
• Rectificação — a corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Eliminação ("direito ao esquecimento") — a solicitar a eliminação dos seus dados.
• Limitação do tratamento — a restringir como utilizamos os seus dados.
• Portabilidade — a receber os seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Oposição — ao tratamento baseado em interesse legítimo.
• Retirada do consentimento — em qualquer momento, sem que isso afete o tratamento prévio.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em carlitos.brawn@hotmail.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias. Também tem direito a apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD — aepd.es).

10. Cookies

O nosso site pode utilizar cookies técnicas necessárias ao seu funcionamento e cookies analíticas para entender o tráfego. Usamos Google Analytics com anonimização de IP ativada. Pode controlar as cookies através das configurações do seu navegador em qualquer momento.

Não utilizamos cookies de publicidade, rastreio nem de terceiros com fins de marketing.

11. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações, incluindo canais de comunicação seguros, controlos de acesso e revisões periódicas de segurança.

12. Modificações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data no topo indica quando foi revista pela última vez. O uso continuado dos nossos serviços após qualquer modificação implica a aceitação da política atualizada.

13. Contacto