Política de Privacidade

1. Quem somos

Mallorca Massage Agency, operada sob a marca Island Touch, é uma agência de massagistas profissionais ao domicílio com base em Palma de Maiorca, Espanha. Disponibilizamos aos nossos clientes terapeutas certificados em hotéis, vilas privadas, iates e apartamentos de toda a ilha.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando interage com o nosso site (mallorcamassageagency.eu) ou nos contacta por WhatsApp, email ou telefone.

2. Dados que recolhemos

Dados que nos fornece diretamente

• Nome e sobrenome (ao realizar uma reserva)
• Número de telefone e/ou WhatsApp
• Endereço de email (se fornecido)
• Localização ou endereço do alojamento (para a prestação do serviço)
• Preferências de tratamento e detalhes da sessão
• Dados de pagamento (gerenciados por terceiros — não armazenamos dados de cartões)

Dados recolhidos automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de navegador e informação do dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Site de origem ou pesquisa

3. Base jurídica do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases jurídicas previstas no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD):

• Execução de contrato — para lhe prestarmos o serviço de massagem reservado.
• Interesse legítimo — para responder a consultas, melhorar o nosso serviço e prevenir fraudes.
• Obrigação legal — para cumprir a normativa espanhola e europeia aplicável.
• Consentimento — quando tiver aceitado expressamente comunicações comerciais.

4. Como utilizamos os seus dados

• Para confirmar e gerir a sua reserva
• Para lhe atribuir o terapeuta adequado e coordenar a sessão
• Para comunicar consigo sobre a sua reserva por WhatsApp, telefone ou email
• Para lhe enviar pedidos de avaliação após a sessão (se aceitar)
• Para cumprir obrigações legais e fiscais
• Para melhorar o nosso site e serviços através de analítica anonimizada

Não utilizamos os seus dados para tomada de decisões automatizadas nem para elaboração de perfis.

5. Comunicações por WhatsApp

O nosso canal principal de comunicação é o WhatsApp. Ao contactar-nos por esta via, aceita que as suas mensagens são processadas pela Meta Platforms Ireland Ltd. de acordo com a sua própria política de privacidade. Utilizamos o WhatsApp apenas para coordenação de reservas e atendimento ao cliente. Não enviamos mensagens comerciais não solicitadas por WhatsApp.

6. Conservação dos dados

• Dados de reserva — até 4 anos após o último serviço, por obrigações legais e fiscais.
• Registos de comunicação — até 2 anos desde o último contacto.
• Dados analíticos do site — anonimizados; conservados até 26 meses.

7. Cessão de dados a terceiros

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas com:

• Terapeutas da nossa rede — que recebem a informação mínima necessária para realizar a sua sessão (nome, localização, tipo de tratamento).
• Processadores de pagamento — apenas os dados necessários para a transação, sob as suas próprias políticas.
• Fornecedores de analítica — apenas dados anonimizados (ex.: Google Analytics com anonimização de IP ativada).
• Autoridades legais — quando exigido pela normativa aplicável.

8. Transferências internacionais

Alguns dos nossos fornecedores (incluindo WhatsApp/Meta e Google) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, garantimos a existência de garantias adequadas em conformidade com o Capítulo V do RGPD, incluindo as Cláusulas Contratuais Tipo.

9. Os seus direitos

Sob o RGPD, tem os seguintes direitos:

• Acesso — a obter uma cópia dos dados que conservamos sobre si.
• Rectificação — a corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Eliminação ("direito ao esquecimento") — a solicitar a eliminação dos seus dados.
• Limitação do tratamento — a restringir como utilizamos os seus dados.
• Portabilidade — a receber os seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Oposição — ao tratamento baseado em interesse legítimo.
• Retirada do consentimento — em qualquer momento, sem que isso afete o tratamento prévio.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em carlitos.brawn@hotmail.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias. Também tem direito a apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD — aepd.es).

10. Cookies

O nosso site não utiliza cookies de qualquer tipo: nem técnicas, nem analíticas, nem de preferências, nem publicitárias. Não usamos Google Analytics nem qualquer outra ferramenta de analítica de terceiros, e as tipografias são servidas dos nossos próprios servidores, pelo que a navegação não transmite dados a terceiros. Caso venhamos a incorporar cookies, solicitaremos o seu consentimento prévio. Detalhe completo na nossa Política de Cookies.

Não utilizamos cookies de publicidade, rastreio nem de terceiros com fins de marketing.

11. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações, incluindo canais de comunicação seguros, controlos de acesso e revisões periódicas de segurança.

12. Modificações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data no topo indica quando foi revista pela última vez. O uso continuado dos nossos serviços após qualquer modificação implica a aceitação da política atualizada.

13. Contacto