Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Mallorca Massage Agency, operada bajo la marca Island Touch, es una agencia de masajistas profesionales a domicilio con base en Palma de Mallorca, España. Ponemos a disposición de nuestros clientes terapeutas certificados en hoteles, villas privadas, yates y apartamentos de toda la isla.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestra web (mallorcamassageagency.eu) o te pones en contacto con nosotros por WhatsApp, email o teléfono.

2. Datos que recopilamos

Datos que nos facilitas directamente

• Nombre y apellidos (al realizar una reserva)
• Número de teléfono y/o WhatsApp
• Dirección de email (si la proporcionas)
• Ubicación o dirección del alojamiento (para la prestación del servicio)
• Preferencias de tratamiento y detalles de la sesión
• Datos de pago (gestionados por terceros — no almacenamos datos de tarjetas)

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador e información del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en la web
• Web de origen o consulta de búsqueda

3. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Ejecución de contrato — para prestarte el servicio de masaje que has reservado.
• Interés legítimo — para responder a consultas, mejorar nuestro servicio y prevenir fraudes.
• Obligación legal — para cumplir con la normativa española y europea aplicable.
• Consentimiento — cuando hayas aceptado expresamente comunicaciones comerciales.

4. Cómo utilizamos tus datos

• Para confirmar y gestionar tu reserva
• Para asignarte el terapeuta adecuado y coordinar la sesión
• Para comunicarnos contigo sobre tu reserva por WhatsApp, teléfono o email
• Para enviarte solicitudes de valoración tras la sesión (si lo aceptas)
• Para cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Para mejorar nuestra web y servicios mediante analítica anonimizada

No utilizamos tus datos para la toma de decisiones automatizadas ni para elaboración de perfiles.

5. Comunicaciones por WhatsApp

Nuestro canal principal de comunicación es WhatsApp. Al contactarnos por esta vía, aceptas que tus mensajes son procesados por Meta Platforms Ireland Ltd. según su propia política de privacidad. Utilizamos WhatsApp únicamente para la coordinación de reservas y atención al cliente. No enviamos mensajes comerciales no solicitados por WhatsApp.

6. Conservación de los datos

• Datos de reserva — hasta 4 años después del último servicio, por obligaciones legales y fiscales.
• Registros de comunicación — hasta 2 años desde el último contacto.
• Datos analíticos de la web — anonimizados; conservados hasta 26 meses.

7. Cesión de datos a terceros

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Terapeutas de nuestra red — que reciben la información mínima necesaria para realizar tu sesión (nombre, ubicación, tipo de tratamiento).
• Procesadores de pago — solo los datos necesarios para la transacción, bajo sus propias políticas.
• Proveedores de analítica — solo datos anonimizados (p. ej., Google Analytics con anonimización de IP activada).
• Autoridades legales — cuando lo exija la normativa aplicable.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (incluidos WhatsApp/Meta y Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos la existencia de garantías adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo.

9. Tus derechos

Bajo el RGPD y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD), tienes los siguientes derechos:

• Acceso — a obtener una copia de los datos que conservamos sobre ti.
• Rectificación — a corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido") — a solicitar la eliminación de tus datos.
• Limitación del tratamiento — a restringir cómo utilizamos tus datos.
• Portabilidad — a recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición — al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirada del consentimiento — en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en carlitos.brawn@hotmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD — aepd.es).

10. Cookies

Nuestra web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies analíticas para entender el tráfico. Usamos Google Analytics con anonimización de IP activada. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

No utilizamos cookies de publicidad, rastreo ni de terceros con fines de marketing.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, destrucción o alteraciones, incluyendo canales de comunicación seguros, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad.

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha en la parte superior indica cuándo fue revisada por última vez. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier modificación implica la aceptación de la política actualizada.

13. Contacto